应由朝圣基金局处理副朝觐事务

槟城消费人协会对朝圣监督系统事件的发生和处理方法都深感失望。

副朝觐监管理事会说，设立朝圣监管系统的目的是要消除一直在增加的副朝觐诈骗案。这种诈骗案每年都发生。

为什么要设立这样的一个由一家第三方公司管理的系统呢？而且它还要向已交了副朝觐费者多收90.10元。

现在，这个系统已经废除；副旅游及文化部长拿督玛斯艾米雅蒂说，该部将设新的机构来打击副朝觐诈骗案。

我们要再次问为什么需要成立这样的机构。旅游及文化部发副朝觐特别执照给旅游公司，授权它们管理朝圣者。为何该部的执法组不去对付诈骗者？

更好的方法该是由朝圣基金局负责发处理哈芝朝觐和副朝觐的执照，无需旅游及文化部参与。

朝圣基金局已经有所需的管理机构和制度，只要把副朝觐的事务加进去就可以了。对不清楚这事务者，附带说明一下，副朝觐是小朝觐，即哈芝朝觐以外者。

早在2016年9月，本会就副朝觐诈骗案的事情联络过朝圣基金局。我们当时得到的数据，根据消费者索偿仲裁庭处理的副朝觐诈骗案，从2012年到2015年，共有2,761人受骗，估计损失为1,900万元。

朝圣基金局在2017年1月回信说，根据《1995年朝圣基金局法令（第535号法令）》，副朝觐事务不在他们的权限之内。在旅游及文化部管理之下，副朝觐诈骗案还是严重，我们向朝圣基金局重提接管副朝觐事务建议。该局在2017年10月通知我们说，即使哈芝朝觐是季节性的，但准备工作全年进行，因此由副朝觐监管理事会处理副朝觐事务是恰当的。这个理事会是三年前由旅游及文化部成立的。

我们呼吁立即修改《1995年朝圣基金局法令（第535号法令）》；正如我们对解决此类诈骗案最初建议的，把副朝觐事务加入法令里。我们也建议，朝圣基金局增聘人手，加强职员的管理技能；如需要，也同时更新有关管理系统。他们应尽所能使朝圣基金局成为处理副朝觐事务的权威机构。

我们相信这是避免发生副朝觐诈骗案的最好办法。

2017年12月19日文告