必须解决手机屏幕出现绿色和粉红色线条带来的问题

槟城消费人协会（槟消协）接到许多公众人士投诉，说他们的智能手机屏幕出现绿色和粉红色线条。国内贸易与生活成本部受促调查这个问题，因为手机拥有者申诉这是制造方面的缺陷，可是却被经销商要求付修理费，这是不合理的。

我们在网上搜索得知有很多同样的投诉。其中一例是手机的主人被要求付1,149.80元，因为已经过了担保期。据说印度和韩国提供免费更换屏幕，其中有一报道说，即使过了担保期也免费更换。

各有关厂家应该免费提供修理，因为这是产品或制造的缺陷。这也是国内贸易与生活成本部应该介入，以及确保手机厂商不迫使手机主人自掏腰包付钱，即使是过了担保期的。因为这些缺陷是内在的，即使不因使用不当 或正常的损耗，也会等着时机发生的。

如果印度的服务中心能提供免费更换屏幕，为何马来西亚不可照办？或许国内贸易与生活成本部应效法其他国家，实行召回有缺陷产品，因为这对消费者非常不公平，目前他们最多也只能在马来西亚消费者索偿仲裁庭寻求补偿而已。

槟城消费人协会主席
莫希丁阿都卡迪

2023年9月20日文告