槟城渡轮业者必须为 2020 年 10 月 14 日再次出现服务中断作出解释。一艘载满乘客从北海抵达槟岛的渡轮,无法靠岸的理由,是要离开码头的渡轮被升降板故障卡住。
一批乘客感到焦躁,他们在当天上午被告知码头升降板在繁忙时间正常运作。乘渡轮的结果是全部被载回北海,等待捷运巴士前往各自的目的地。
槟城消费人协会( CAP )不明白为何只有一架升降板在运作,而不是两架。如果有两架,任何一架升降板出现故障,都不会造成问题。为什么升降板操作员没有确保它的运作正常?他们应该知道升降板出现故障的后果是什么。
许多乘客是赶着上班的人,码头操作员失职的结果,导致许多上班人士要请临时假,而令雇主不满甚至会发出警告信。从另一个角度来说,这也会降低职场生产力,影响和迫使雇主必须马上更改工作流程。
2020年10月14日 文告