槟消协呼吁禁止银行促销保险

槟城消费人协会（CAP）呼吁国家银行严禁金融机构推销任何形式的保险，特别是投资保险。

我们接到投诉，指银行职员从银行接触他们促销与投资相关的保险，获取比定期存款更高的回利。

在大部分案例中，顾客并没有被通知他们是在购买投资保险，而且可能需要缴付保费长达数年。

在一起事件中，一名妇女申诉，她已明确告诉有关银行职员，由于接近退休和存款不多，她不想购买任何保险。该银行职员保证，这只是锁定5年的“存款计划”。她相信是新的定期存款产品，因此同意了。

她接着收到一叠小字印刷的文件以供签署。5年后，她要提出“存款”，却被通知只能拿出其中一部分。此外，她还被告知，必需按年缴付保费长达30年，但这会迅速掏空她的退休储蓄。

根据我方所接到的投诉数字，以及金融服务监察员（OFS，现在称为金融市场监察服务，FMOS）的文献，这种不正当销售只是冰山一角。一些案例不合逻辑，对余年无多的长者推销此类保单，根本无力承担保费。银行因此告诉客户要和银行签约自动扣款，而投保期限可能比投保人更长命。

槟消协认为，如果银行要做保险，应该在其他办事处做生意，而不是在银行内部。在银行内进行这种促销，有关银行会给客户造成误解，以为银行正在提供储蓄产品。

这也会引发了人们对客户银行的信息漏泄。产生的严重担忧。

国家银行必须确保此类产品不面向弱势群体，特别是老年人。

槟城消费人协会主席
莫希丁阿都卡迪

2025年4月7日 文告