马来西亚正处在限制行动令的第三阶段,许多人宅在家里超过5个星期,不仅在家工作、利用视频开会和上课,也上网购物和娱乐。如此时艰,通讯服务、网线和电话线,都是必须的便利。
可是,槟城消费人协会(CAP)却接到一位消费人的投诉,指马来西亚电讯公司(TM)将他们的服务切断了,过后获悉他们已经超出使用限制。
我们相信,在此必需时刻,电信公司对于上网限制和延误付款,必须更加宽容。
除了水供和电供,提供上网和通话便利的通信服务,都是在此艰难时期最重要的便利。从未有一个时期,同时有这么多人上网。不只是在马来西亚,全世界皆如此。任何人都可能在限制令期间超出他们的使用限制和超量通话,因此超出使用限量是无可避免的。
槟消协呼吁通讯与多媒体部长赛夫丁阿都拉以及所有通信公司,在使用限量和付款方面,制定一个更加宽容的方案。在必需宅家的时刻,将唯一能与外界连接的服务切断是有害而无益的,在此艰难时期,网线对许多人来说,就等如一条生命线。
2020年4月18日 文告