确保接种新冠肺炎疫苗热线快速及有效

第二轮的阿斯利康疫苗接种已在2021年5月23日开始开放给槟城、柔佛、雪兰莪、砂劳越和吉隆坡直辖区的60岁及以上者登记。这一轮的自愿接种阿斯利康疫苗似乎来得很适时（虽然目前只限给60岁及以上者），因为5月23日记下了至今最高的新冠肺炎日确诊人数——6976人。马来西亚自第三波新冠肺炎以来，几乎每天发生40到50宗新冠死亡病例。

老人可能因有其他疾病比较容易受新冠肺炎伤害，优先照顾他们是对的。然而，他们在接种疫苗之前，要先登记接受阿斯利康疫苗，这正是一些人感到为难之处。

有的60岁及以上的老人早在2021年2月已登记要接种疫苗，但至今还没收到接种日期。因此他们对这一轮的接种阿斯利康疫苗感到很兴奋，但是不懂使用信息技术，需要别人帮他们登记（注意，这是不同人的登记！）。为了克服这个信息技术知识鸿沟，政府鼓励年青人为家里符合条件的老人赶快做登记。

政府必须记得，叫“年青”一代去填补信息知识鸿沟并非在一切情况下都是可能的。有些人就是没有年青的家庭成员来帮助他们，他们完全是独自生活的。

对于这些老人，唯一的另一选择就是打冠病疫苗供应保证特别委员会的热线电话，看看他们还有什么其他选择。虽然这看来好像很容易，因为大多数人都懂得用电话，然而这个过程可能变得很复杂和麻烦。

在打特委会的热线电话时，打电话的人会接上一台机器或自动答话机；在选了所有必须的选项之后，他将被列入等候与官员通话的名单里。有一个人分享了他的经验：他等了几乎半小时才和官员说上话；他开始等候时是排在第33位的。

槟城消费人协会请求当局确保电话回答系统（机器或自动回答机）能迅速和有效地工作，因为这应该是一条热线。这个系统应该“容易使用”，让即使是孤独的老人也有办法自己处理接种新冠肺炎疫苗的事情。

2021年5月25日 文告