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每日归档: 2019年4月17日

管理投诉是公共领域得过且过的致命伤

让公众先正式投诉才开始采取行动的投诉管理系统,是执法单位将责任转移给公众的聪明方法。于是,公众没有做投诉,就无须处理和行动! 因此,公众询问为何有关当局没有针对媒体所报导的刑事和欺诈案采取行动,是司空见惯,而其回应是毫无羞耻的强调:“没有接到报案”。...
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