LAWATAN PENDIDIKAN Hak Pengguna dan Keselamatan Produk oleh Pelajar Kolej Antarabangsa INTI Pulau Pinang
Pada 12 Mac 2026, sempena Hari Hak-Hak Pengguna Sedunia (WCRD) bertemakan “Produk Selamat, Pengguna Yakin”, sekumpulan 10 pelajar (8 perempuan & 2 lelaki) dan seorang pensyarah dari Kolej Antarabangsa INTI, Pulau Pinang telah melawat Persatuan Pengguna Pulau Pinang (CAP).
Program ini dianjurkan sebagai lawatan pendidikan untuk meningkatkan pemahaman pelajar mengenai hak pengguna, keselamatan produk dan isu perlindungan pengguna semasa di Malaysia.
Program ini terdiri daripada beberapa ceramah yang disampaikan oleh Pegawai Penyelidik dari CAP, menyediakan pelajar dengan pandangan berharga mengenai advokasi dunia sebenar pengguna dan cabaran pengawalseliaan.
Program ini dimulakan dengan pembentangan oleh Yong mengenai kepentingan mewujudkan “Lemon Law” di Malaysia. Dijelaskan di bawah Akta Perlindungan Pengguna 1999 (CPA 1999), pembekal dibenarkan membaiki produk yang rosak sebelum menawarkan penggantian atau bayaran balik.
Walau bagaimanapun, Akta itu tidak mentakrifkan dengan jelas tempoh masa untuk pembaikan, yang mungkin merugikan pengguna, terutamanya untuk barangan bernilai tinggi seperti kereta. “Lemon Law” telah dicadangkan untuk menangani isu ini dengan memerlukan penggantian jika produk mempunyai kecacatan yang tidak boleh dibaiki dalam tempoh yang ditetapkan.
Yong juga menyatakan bahawa kerajaan sedang merancang untuk meminda CPA 1999 untuk memasukkan dasar sedemikian dalam masa terdekat.
Pembentangan kedua bertajuk “Asbestos Boleh Membunuh”, telah disampaikan oleh Mageswari. Beliau menjelaskan bahawa asbestos ialah bahan tahan lasak dan tahan haba yang biasa digunakan dalam produk seperti jubin lantai, kepingan bumbung dan pad brek kereta. Produk yang mengandungi asbestos yang rosak atau merosotakan mengeluarkan serat ke udara yang boleh disedut.
Agensi Penyelidikan Kanser Antarabangsa (IARC) telah mengklasifikasikan semua bentuk asbestos sebagai karsinogenik, dengan mesothelioma dinyatakan sebagai penyakit yang jarang berlaku tetapi sering membawa maut yang mungkin berkembang bertahun-tahun selepas pendedahan.
Beliau juga mengingatkan bahawa di Malaysia, sisa asbestos dianggap sebagai sisa toksik dan tidak boleh dibuang ke dalam tong sampah biasa. Sisa asbestos sebagai sisa terjadual hendaklah dibuang di premis yang ditetapkan sahaja.
Mageswari mengakhiri sesi itu dengan menekankan bahawa NGO di Malaysia mendesak kerajaan untuk melarang sepenuhnya penggunaan asbestos menjelang 2027.
Seterusnya, ceramah oleh Ganesan memberi tumpuan kepada keselamatan produk dan hak pengguna untuk kedua-dua barangan makanan dan bukan makanan. Beliau menekankan kepentingan pelabelan yang jelas pada makanan import dan tarikh luput, mencadangkan ia dicetak timbul daripada dicetak dakwat untuk mengelakkan daripada diganggu.
Beliau juga menekankan nilai pembelian produk dengan pensijilan daripada SIRIM, yang memastikan ia memenuhi piawaian keselamatan. Menggunakan topi keledar sebagai contoh, beliau memberi amaran bahawa produk yang tidak disahkan mungkin gagal melindungi pengguna dalam kemalangan.
Ganesan juga memberi amaran terhadap barangan yang tidak selamat seperti “aksesori palsu”, menjelaskan bahawa penggunaannya boleh menghalang tali pinggang keledar daripada berfungsi dengan baik dan mengurangkan keberkesanan beg udara, meletakkan pengguna pada risiko yang serius.
Secara keseluruhannya, program ini memberikan pelajar kolej pendedahan yang berharga kepada isu perlindungan pengguna sebenar dan peranan organisasi advokasi dalam menjaga kepentingan pengguna.
Melalui ceramah itu juga, pelajar mendapat pemahaman yang lebih baik mengenai undang-undang pengguna, risiko kesihatan dan keselamatan yang berkaitan dengan bahan berbahaya, dan kepentingan keputusan pembelian yang bertanggungjawab.
Program ini juga menggalakkan pelajar untuk menjadi pengguna yang lebih sedar, bermaklumat dan bertanggungjawab dalam kehidupan seharian mereka.
Kami menerima maklum balas daripada pelajar bahawa mereka mendapati lawatan itu amat bermakna, membuka mata dan menarik. Mereka berkata ia adalah pengalaman yang sangat baharu dan menyeronokkan, dan mereka mendapat banyak pengetahuan daripada lawatan itu.