Pembeli perlu berhati-hati: Pengilang Jepun gesa waspada terhadap barangan palsu yang tersebar di dalam dan luar negara

TOKYO – Jenama Jepun daripada Canon hinggalah Meiji memberi amaran kepada pengguna di dalam dan luar negara supaya berwaspada terhadap pemalsuan, di tengah-tengah percambahan produk tiruan yang menyamar sebagai barangan sebenar melalui iklan media sosial atau platform e-dagang utama.

Perkara ini sering, tetapi tidak selalunya, dipromosikan melalui iklan media sosial palsu yang menggembar-gemburkan harga yang terlalu bagus atau jualan tempoh masa terhad yang memaut ke laman sesawang palsu apabila pembeli mengklik melaluinya. Sebagai alternatif, sesetengah peniaga telah mengambil kesempatan daripada semakan longgar yang disediakan pada platform e-dagang untuk menjual barangan palsu.

Sekiranya harga itu kelihatan terlalu bagus untuk menjadi kenyataan, ia mungkin benar, kata syarikat, dengan banyak amaran mengenai risiko kesihatan yang datang dengan menggunakan atau mengambil produk palsu yang walaupun menjadi momok untuk sekian lama ia telah berkembang dengan kecanggihan.

Pernah menjadi bidang fesyen, pemalsuan kini muncul dalam rangkaian industri dan produk dengan jangkauan yang semakin meluas daripada coklat kepada kesihatan dan peranti penulenan air sepanjang tahun lalu. Walaupun asal usulnya sukar untuk dikesan, pihak berkuasa Jepun menyatakan bahawa kebanyakannya dibuat dan dijual oleh sindiket Cina atau Asia Tenggara.

Masalahnya begitu berleluasa sehinggakan barangan tiruan Jepun muncul di pasaran Asia yang lain. Pertubuhan Perdagangan Luar Jepun (JETO) memeterai perjanjian pada 20 Disember dengan agensi penguatkuasaan Vietnam untuk mengenal pasti dan membanteras barangan tiruan Jepun yang dibuat di negara itu, atau menghentikan importnya di kastam.

Usaha antara kerajaan ini adalah usaha tambahan syarikat individu untuk memberi amaran kepada pengguna terhadap pembelian barangan palsu melalui pekeliling di laman sesawang mereka.

Omron, pembuat alat pengesan kesihatan seperti pemantau tekanan darah, adalah antara yang paling teruk terjejas. Syarikat itu mendapat perhatian, bersama-sama dengan fon telinga jenama Ambie, dalam pekeliling pada Ogos 2024 oleh Agensi Hal Ehwal Pengguna Jepun (JCAA) selepas beberapa aduan daripada pembeli domestik yang secara tidak sengaja membeli barangan tiruan.

Pengguna ini telah membeli barangan palsu pada diskaun yang melampau, tertipu dengan penggunaan logo jenama rasmi untuk mempercayai barangan itu adalah asli. Walau bagaimanapun pengguna itu membuat pembelian mereka dari laman dengan nama domain yang tidak berkaitan dengan Omron.

Masalah serantau

Jurucakap firma yang berpangkalan di Kyoto itu memberitahu The Straits Times pada 26 Disember bahawa pemalsuan juga muncul di luar negara, dengan syarikat itu menerima kira-kira 150 aduan setiap bulan. Filipina adalah pasaran serantau yang paling terjejas, katanya.

“Bagi setiap pemantau tekanan darah Omron tulen yang dijual di platform e-dagang di Filipina, kira-kira 1.23 unit palsu dijual,” kata jurucakap syarikat itu, memetik data daripada perundingan e-dagang aCommerce.” Ini bermakna lebih banyak produk tiruan dijual daripada yang tulen.”

Pasaran serantau lain yang terjejas termasuklah Thailand, Malaysia dan Singapura, katanya, sambil menambah bahawa Omron memaklumkan kepada badan pemerhati domestik masing-masing, seperti Pihak Berkuasa Sains Kesihatan Singapura (SHSA), mengenai insiden.

“Kepentingan untuk menguatkuasakan penjualan pemantau tekanan darah asli dan tulen tidak boleh diperbesar-besarkan, memandangkan peranan kritikalnya dalam mencegah keadaan yang mengancam nyawa seperti strok dan serangan jantung,” kata jurucakap itu.

“Pemantauan tekanan darah yang tepat adalah penting bagi pengurusan tekanan darah tinggi yang berkesan dan pengurangan risiko kardiovaskular,” tambahnya, sambil menyatakan risiko mewujudkan “rasa selamat palsu” adalah produk palsu untuk mengelirukan pengguna mengenai keadaan kesihatan mereka.

Walaupun Omron bersungguh-sungguh melaporkan iklan palsu di media sosial kepada pengendali masing-masing, ini adalah permainan kucing-dan-tikus, kerana setiap laman yang diturunkan boleh membawa kepada laman lain tumbuh seperti cendawan selepas hujan memandangkan “penipu mencipta profil baharu”.

Walaupun platform media sosial berikrar untuk menangani iklan menipu melalui semakan yang ketat, mereka bergelut untuk menapisnya dengan berkesan, memandangkan jumlah iklan yang banyak muncul di laman mereka. Ini berlaku kerana sesetengah peniaga palsu mengeksploitasi peralatan iklan dengan meniru perniagaan, produk atau sokongan selebriti yang sah dengan tepat.

Pengendali Facebook dan Instagram Meta dan anak syarikat Jepunnya telah disaman oleh 29 orang dan satu syarikat pada Oktober 2024 kerana membenarkan iklan media sosial yang menyamar sebagai selebriti dalam menjanjikan kekayaan segera. Mereka menuntut 430 juta yen (S$3.7 juta) sebagai ganti rugi.

Plaintif mengadu Meta gagal melakukan dengan secukupnya untuk menghalang iklan palsu, walaupun Meta berhujah bahawa adalah sukar untuk menghapuskan sepenuhnya iklan yang bermasalah itu.

Modus operandi

Pihak berkuasa di Jepun telah meningkatkan amaran, dengan Pejabat Paten Jepun (JPO) melancarkan kempen pada 2024 untuk memberi amaran terhadap pemalsuan, di mana pembeli juga mungkin dipersalahkan.

Dalam kempennya, Pejabat Paten Jepun berkata satu taktik biasa bagi pembekal barangan tiruan adalah untuk menarik pengguna melalui diskaun yang besar bagi pembelian pukal atau jualan masa terhad sahaja.

Ini akan mendorong mereka untuk mengklik ke laman sesawang yang sama ada meniru laman sebenar atau menjadi peruncit sah dengan memaparkan logo jenama sebenar.

Laman sesawang itu lazimnya merupakan domain palsu yang tidak berkaitan dengan laman sesawang rasmi, dan lazimnya laman sesawang tidak selamat dengan URL yang tidak bermula dengan “https://” – yang menawarkan pilihan kaedah pembayaran terhad.

Ia juga boleh menjadi platform e-dagang utama, walaupun terdapat tanda-tanda yang jelas, seperti diskaun yang terlalu bagus untuk menjadi benar yang ditawarkan oleh pedagang tanpa nama yang butiran hubungannya tidak tersedia dengan mudah.

Pihak berkuasa berkata hanya disebabkan produk itu mencerminkan logo jenama atau nombor siri tidak semestinya ia adalah yang sebenar.

Tindakan undang-undang

Pada September 2024, pembuat perkakas rumah Lixil mengisytiharkan perang terhadap pemalsuan kartrij penulenan airnya, yang menghilangkan kekotoran seperti bahan klorin dan perfluoroalkyl dan polyfluoroalkyl, atau PFAS, dalam air paip, berikrar untuk mengambil tindakan undang-undang terhadap sebarang pelanggaran hak harta intelek.

Ini berlaku selepas amaran berulang kali yang gagal menghentikan penyebaran barangan palsu yang mana Lixil berkata dalam satu kenyataan, “ia bukan sahaja mengkhianati jangkaan dan kepercayaan pelanggan terhadap produk, tetapi juga berpotensi menimbulkan bahaya keselamatan”. Ia telah mengeluarkan iklan televisyen di Jepun untuk meningkatkan kesedaran.

Penyiar Nippon TV menjalankan ujian terhadap satu produk palsu itu dengan kerjasama Lixil  dan menunjukkan bahawa ia mengeluarkan hanya 30 peratus kekotoran.

Canon juga mengambil tindakan undang-undang di Amerika Syarikat (AS), dengan memfailkan tuntutan undang-undang pelanggaran tanda dagangan di Washington pada 3 Disember terhadap 18 peruncit yang didakwa telah menjual kartrij toner tiruan untuk pencetak.

Ekuiti jenama

Pembuat peralatan sukan Yonex yang menaja ramai profesional badminton, termasuk juara perseorangan Olimpik, Viktor Axelsen dari Denmark dan An Se-Young dari Korea Selatan mengecam bagaimana barangan tiruan menjadi lebih canggih dan “sukar untuk dibezakan daripada produk tulen hanya dengan penampilannya”.

“Tetapi ia bukan sahaja berbeza dalam spesifikasi dan prestasi daripada produk tulen, tetapi juga lebih rendah dari segi kualiti dan keselamatan, ini menimbulkan risiko kecederaan atau kemalangan,” kata Yonex dalam nasihatnya kepada pengguna, sambil menambah bahawa ia mengesyorkan pembelian daripada peruncit yang dipercayai.

Goldwin, pembuat peralatan luar dan pengedar produk The North Face di Jepun, turut mengalami masalah yang sama.

“Kebanyakan produk tiruan ini tidak berkualiti, dan memakai atau menggunakannya boleh menyebabkan kerosakan kesihatan atau bahaya kepada pelanggan,” katanya pada November 2024. “Sesetengah penjual menulis ulasan untuk menerima ganjaran, jadi ulasan penjual tidak boleh dipercayai. ”

Meiji, yang menawarkan rangkaian tenusu, kuih-muih dan produk lain, berkata pada September 2024 bahawa ia sedang mengukuhkan usahanya untuk melindungi tanda dagangan syarikat terhadap snek coklat popularnya Kinoko no Yama, yang dibuat dalam bentuk cendawan kecil dan juga dijual di luar negara.

“Jika kami tidak melaksanakan hak kami, kami tidak akan dapat mengekalkan nilai jenama kami,” seorang wakil Meiji dipetik media tempatan sebagai berkata, sambil menambah bahawa agak mudah untuk menyalin konfeksi dengan meniru gaya tanpa menggunakan Jenama Meiji.

Apabila semuanya gagal, pihak berkuasa berharap untuk merayu kepada kepentingan diri orang ramai, dengan memberi amaran bahawa membeli barangan palsu boleh menjejaskan privasi seseorang.

“Orang yang membuat barangan tiruan tidak mempunyai moral,” kata Pejabat Paten Jepun. “Jika mereka fikir mereka boleh menjana wang, mereka tidak akan ragu-ragu untuk menjaja maklumat peribadi anda yang penting. Nama, alamat, nombor telefon dan nombor kad anda mungkin disalahgunakan.”

Sumber: The Straits Times (Dikemaskini 5 Januari 2025)