Kategori: Complaints BM

PENGURUSAN BERDASARKAN ADUAN (Management by Complaints) adalah rekaan bijak untuk memindah tanggungjawab penguatkuasaan undang-undang kepada orang awam dengan meminta mereka membuat laporan rasmi agar badan-badan penguatkuasa boleh memulakan sesuatu siasatan. Sehubungan itu, dengan ketiadaan aduan awam, tidak ada sebarang isu yang perlu diberi perhatian atau diambil tindakan. Jadi tidak hairanlah...

Persatuan Pengguna Pulau Pinang (CAP) ingin mengingatkan pemandu yang mengalami kemalangan jalan raya selepas lewat malam memandangkan terdapat kemungkinan mereka akan dikenakan caj yang berlebihan oleh bengkel yang menunda kenderaan mereka. CAP sebelum ini menerima aduan daripada pemandu yang mengalami kemalangan jalan raya  selepas lewat malam. Keretanya ditunda pada jarak kurang 3 kilometer...

Persatuan Pengguna Pulau Pinang (CAP)  telah menerima banyak aduan mengenai kelewatan penerimaan mel, baik dari dalam negeri mahupun dari luar negara. Kualiti perkhidmatan pos kita telah menurun sejak kebelakangan ini. Salah seorang pengadu CAP telah melanggan dengan majalah Guardian Weeklydari London melalui mel udara kelas pertama. Masalahnya beliau menerima majalah tersebut secara tidak...

Persatuan Pengguna Pulau Pinang (CAP) merujuk kepada kenyataan baru-baru ini oleh Suruhanjaya Penerbangan Malaysia (MAVCOM) berhubung aduan yang mereka terima pada tahun ini. Kami agak ragu-ragu bahawa peningkatan dalam jumlah aduan kepada suruhanjaya berkensaan sebanyak 38.1% menjadi penunjuk sebenar peningkatan dalam “kesedaran pengguna.” Kenyataan itu mendakwa 99.4% daripada aduan yang...

Persatuan Pengguna Pulau Pinang (CAP) berasa kecewa dengan ulasan tidak berasas oleh Persatuan Pengguna-Pengguna Pengangkutan Malaysia (4PAM) terhadap Suruhanjaya Penerbangan Malaysia (MAVCOM) Jumaat lepas. Sebagai sebuah pertubuhan pengguna, kami telah menerima banyak aduan daripada pengguna berhubung syarikat penerbangan sejak beberapa tahun lalu membabitkan hal-hal seperti kehilangan bagasi,...

Persatuan Pengguna Pulau Pinang (CAP) menggesa Kementerian Perdagangan Dalam Negeri, Koperasi dan Kepenggunaan menjalankan pemeriksaan dan mengambil tindakan tegas terhadap peniaga di pasar basah yang menggunakan alat penimbang berat mekanikal yang tidak tepat (timbang dua muka)untuk menipu pengguna. Tinjauan kami ke semua pasar basah di Pulau Pinang baru-baru ini menunjukkan beberapa alat...